居然之家常青店4楼广铝门窗侵害消费者权益

武汉留言板：我在今年2月跟居然之家4楼广铝门窗这个店联系门窗的安装事宜，他们当时到我父母家里位于钢花南苑小区房子里量了尺寸，当时要我转18,000给他们指定的账户，后来因为家里老人不同意安装，我于是跟他们申请了退款，他们也同意了，但是就是一直拖着不给，直到现在还有8000元付款，请相关部门帮助我，把这个款要回来

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经我区常青街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“居然之家广铝门窗店未退款”的问题。经我所工作人员核实，被诉方答应三天内将剩余钱归还给您。若商家未履行，您可再次向我所反映。2025年7月4日13时57分，我区常青街市场监督管理所工作人员通过电话18327313718向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我所将继续履行职责，做好工作。【经办单位：江汉区常青街市场监督管理所】