福银高速出口光谷站工作人员不作为导致早上严重堵车一两小时

留言板：福银高速出口光谷站7月15早上9点，光谷出口站工作人员不作为，站着玩手机不指挥或者协调出口，不手动增加收费口等，导致堵车严重，短短几百米堵车一两小时，严重影响上班通勤，高速变成低速，请严肃处理相关人员不作为行为。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的福银高速光谷收费站工作人员服务态度的问题已收悉，现将办理情况回复如下：根据《湖北省高速公路管理条例》第四条：省交通主管部门所属的省规定高速公路管理机构依照本条例规定统一行使高速公路行政管理职责的规定。您反映的是高速收费站工作人员服务态度的问题，建议您可以拨打高速公路服务电话（027-12122）反映。 2025年7月20日10时28分、14时06分、14时59分，市交通运输局工作人员通过电话59312328与您联系反馈您办理情况，您均未接听。【经办单位：武汉市交通运输局】