小区电动车充电桩有问题

武汉留言板：我是硚口区汉西路这边华鼎尚都国际小区的业主，我们这边安装了闪开来电电动车充电桩，长期只能充三四个小时，哪怕电池电量耗尽了充电也是充不到4个小时就自动断电。问过厂家，答复是不能充太满怕起火。这个我们能理解，但是现在关键是长期以来每次只充三四个小时就自动断电，正常充满至少要七八个小时。就算按厂家说的，充到80%，三四个小时也是不够的。我每天接送孩子上学放学十公里都跑不到就没电了。现在我每天都要充电，还不能跑太远。而且长期这样充不满导致现在电池储电量越来越少。比如昨天晚上刚刚充的，早上骑车带孩子到马路对面小区里去过个早回来就只剩两格电了。相当于一天十公里都跑不了。这还是夏天，那冬天就更难了。我们响应政府号召不把电动车放家里充电，也希望政府帮老百姓解决一下我们的实际困难，查一下这个闪开来电是不是有问题。

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官方回复： 尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：8月25日与您电话联系，因您无法提供相关证据，已告知您补充相关证据后再投诉。 8月25日我所通过电话83669135向您反馈办理情况，您已知晓。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局宗关所】