地铁metro新时代无法使用

留言板：本人在metro新时代，武汉地铁app买了七日票无法使用，致电地铁客服96556一直没有解决。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映的问题，我公司高度重视，经核实，因系统升级导致您的账号临时封禁，已于12月9日为您完成解封操作。给您带来的不便，敬请谅解！2025年12月12日15时09分，我公司工作人员通过电话83484182向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！