请地铁集团强加引导文明乘车

留言板：地铁2号线巨龙大道至宏图大道站，乘车混乱过度争抢，站内无广播宣导文明排队乘车，无站内工作人员引导文明排队乘车，各种素质低劣人员破坏乘车秩序。建议向市内站点学习，列车进站广播宣导文明排队乘车，站台工作人员引导文明排队乘车。很明显出了盘龙城过了宏图大道，这种素质低的人少了很多。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：目前我公司已采取多种措施营造文明有序乘车环境：在车站站台门处设置了先下后上的乘车引导标识，站台循环播放文明有序乘车广播，同时在早晚高峰期间站台工作人员佩戴扩音设备进一步引导乘客文明有序乘车等。后续，我公司将要求相关车站进一步加大文明有序乘车引导力度，努力为市民乘客提供更加文明有序的乘车环境。2025年12月22日17时23分，我公司工作人员通过电话83487336向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！