武汉留言板：违规行为：小区公共区域的使用和经营收益事项属于业主共同决定范围，物业擅自引进设备未经过业主表决。法律依据：《民法典》第278条：改变共有部分的用途或利用共有部分从事经营活动，需由业主共同决定，且需经专有部分面积占比2/3以上业主及人数占比2/3以上业主参与表决，并经参与表决的双过半数同意。《物业管理条例》第54条：利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应征得相关业主、业主大会同意。诉求： 违规安装的设备拆除， 补偿全体业主相应的损失。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于反映交投华园在小区公共区域安装饮水机的问题，我区规划局工作人员立即开展了调查，经查，根据《武汉市物业管理条例》第六条、二十五条、三十六条的相关规定，因该小区暂未成立业委会，应由属地社区召开业主大会收集小区业主意见。我区规划局已要求物业企业整改。2025年4月21日物业企业将相关通知在小区内进行公示收集业主意见，并于4月25日将相关情况报至属地社区，请求属地社区就征求意见事宜予以指导。5月29日，9时9分，15时9分，15时51分，我区规划局通过电话027-63496651回访，三次均未接通，已通过短信联系您。（详情见三次拨打截图和短信附件） 2.关于您反映的交投华园物业纠纷问题，我区花山街白羊山社区立刻展开了调查，经查，2025年5月19日社区与物业公司进行沟通，该小区随着居民对生活品质的不断提高，小区业主多次反映是否能引进直饮水的供应，为满足居民对优质饮用水的需求，提升居民生活质量，准备引进第三方直饮水项目。因物业公司前期工作未按流程实行，未提前征求居民同意的情况下直接告知居民要安装饮水机，现与物业沟通后准备开展线上线下投票的方式征求居民同意，投票结果第一时间在公布栏上公布。2025年5月19日15:18我街通过13971302232向您反馈办理情况，您已知晓办理结果！ 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,花山街)
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