武汉欣源乐居（原名叫集家）拖欠房租押金不退

武汉留言板：本人2021年5月底入住集家平台A4房（现改名叫武汉欣源乐居），因中介欠一手房东房租，房东要收回房子，租户全部搬家。本人2025年6月15日搬走，住了四年没有违约，中介平台不退押金和剩余房租，之前中介说会退，银行卡号也发了，结果拖了一个月也没退，现在联系不上人了。

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官方回复：尊敬的王女士，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科于2025年07月30日10：17分通过电话02783559063向您核实情况。您反映您2021年5月底入住集家平台A4房（现改名叫武汉欣源乐居），因中介欠一手房东房租，房东要收回房子，租户全部搬家，您于2025年6月15日搬走，住了四年没有违约，中介平台不退押金和剩余房租。经查，武汉市欣源乐居房产经纪有限公司已在2023月09月27日因通过登记的住所或者经营场所无法联系，被武汉市硚口区市场监督管理局列入经营异常名录。且您反映该公司先前以武汉集家公寓管理有限公司的名义和您签约，该公司已在2024年10月18日被列入经营异常。因合同纠纷属于民事纠纷范畴，建议您直接向仲裁委员会或人民法院通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式处理，或者在微信小程序“人民法院在线服务（湖北）”线上立案。如需法律咨询，您也可拨打法律援助中心热线12348获得公益律师解答。若您以后有经纪机构或租赁企业方面的问题，可直接拨打电话027-83787377，向硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心反映或咨询，同时感谢您对我局工作的监督、理解与支持！【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】