投诉武汉地铁12号线建设运营有限公司

留言板：投诉武汉地铁12号线建设运营有限公司，瑞安街东站建设施工围墙建完了就不管松涛苑？建设地铁站给松涛苑造成的破坏什么时候处理和复原？松涛苑业主诉求如下：1，地铁站围墙边排水地沟的建设，保证下雨的时候外部雨水不会往松涛苑排导致松涛苑积水。2，地铁站围墙靠松涛苑一侧破损地面的平整和硬化。3，地铁站围墙边的电力井盖降低至地面高度，不能影响松涛苑小区环境和业主生活，如图松涛苑A3旁边的凸起的电力井。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核查，您提出的三项诉求均属实，相关问题已对松涛苑小区环境及业主生活造成影响。针对上述问题，我司已制定专项整改方案，将尽快推进围墙边排水地沟建设，杜绝外部雨水倒灌导致小区积水；同步对围墙靠小区一侧的破损地面进行平整和硬化；并将松涛苑A3旁边凸起的电力井盖调整至与地面平齐，消除出行隐患。地铁12号线的建设离不开周边居民的理解与支持，我们将以负责任的态度妥善处理好此次问题，切实保障您的人身及财产权益。2025年12月11日15时00分、15时54分、16时46分，我公司员工通过保密外呼与您联系，多次未接通，再次向您致以诚挚的歉意，感谢您对地铁12号线建设工作的支持，祝您生活愉快！【经办单位：武汉轨道交通十二号线建设运营有限公司】