高层住宅外墙漏水物业不管

武汉留言板：硚口区保利香槟国小区外墙，物业说要业主自已出钱解决。物业公司收业主高额物业费，不为业主服务。百姓希望政府能帮忙处理。

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官方回复：尊敬的杨先生，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心工作人员于2025年07月09日17:23分通过02783559063向您核实情况。您反映保利香槟国际3栋1单元1102房屋外墙漏水物业不处理的问题，经了解，您家这户房屋在小区动用维修资金维修外墙登记时不漏水，今年大雨后发现漏水。物业公司协助您联系了外墙维修方想让他们帮忙修一下，但是维修方说去年没有修的地方今年新增的都不修。因为结款的地方都是业主签字认可的，现在新增维修都需要增加成本，所以现在新增的漏点他们无法开展维修。物业公司近期已与您联系，建议您将您家这个情况反馈给业委会，请他们提供协助。鉴于此情况，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心要求物业公司持续跟进，继续上报维修事宜，按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务，营造美好的家园。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】