咨询地铁票务政策

留言板：我是武汉地铁的常客，现在想咨询一下：我从石桥站花5元购买了一张前往建港站的蓝色筹码式实体单程票并已入闸，但在6号线车厢内临时改变出行计划，拟在六渡桥站下车，且不再乘坐六渡桥站至建港站的区段，因从石桥站到六渡桥站的单程票价为3元，故当列车在六渡桥站停稳后，我下车并上至站厅后，在不将实体单程票投入出站闸机的情况下，若将该单程票在六渡桥站站厅层付费区内拿至客服中心处理，则请问能否将我多付的2元单程票费用退还给我？望如实答复。谢谢！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映票价票制的问题，我公司高度重视，经核实，武汉轨道交通各车站均张贴有《票务规定》，其中明确规定：“未使用（无进闸记录，无更新记录）且可读取票内信息的单程票，可于购票当日在客服中心按车票面值办理退票；单程票已使用（有进闸记录或更新记录）或超过当日未使用的，不办理退票业务，车票由车站回收。”该规定是公司经过调研武汉实际情况，并参照其他城市轨道交通管理规定后制定的。故已使用的单程票，无法办理退票业务。2025年12月12日15时42分电话，我公司工作人员多次通过电话83749935向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！