武汉地铁11号线不开暖气

留言板：这么冷的天，武汉地铁11号线不开暖气不说，竟然开冷风，冷嗖嗖的！其它线路未知，请有关部门督促一下武汉地铁所有线路都开通暖气 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/qAJoW44gQ1

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：针对您反映列车温度不适的问题，我公司高度重视。经核实，因武汉轨道交通列车属于封闭环境，为有效保证客室内新鲜空气的流通，列车根据实际情况开启通风模式，利用空调系统将外界空气与车厢内空气进行交换，保证车厢内乘坐舒适度。列车客室内装设新风口和回风口，其中新风口是将外部空气过滤后引入，回风口是将客室内空气引出。新风口设在客室两侧，为贯穿整个客室的格栅状或蜂窝状，建议您乘坐列车时尽量避开新风口位置。列车内部环境受线路环境差异、车厢内乘客拥挤度等因素影响较大，给您带来不便，敬请谅解。后期我司会加强对列车车内温度和通风的监测，努力给乘客营造舒适的乘车环境。2025年12月15日17:11；2025年12月16日14:56、16:18，我公司工作人员通过电话83487880向您反馈办理情况，您均未接听。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！