地铁8号线徐家棚站工作人员态度极差

留言板：2025年12月14日17点50分，我带着小孩从徐家棚站R口附近的闸机刷票进站。因为小孩之前一直未满130cm，所以我们并不觉得一起进站有何不妥。结果就听见身后有人一直在“诶诶诶”，我回头一看，发现一位穿灰色工作服、戴眼镜的男性，戳着一根手指，指着我“诶”，气势汹汹向我疾步走来，一边走一边说：“诶诶诶，你这要买票啊!”既无文明用语，也无文明手势，态度更是倨傲，活像欠他二五八万被他逮到般的亢奋。我停下来搂着小孩问他：“说她吗？不是1米3才买票吗？”他更加得理不饶人了，操着一口要抖狠的武汉话反问我：“对啊，超这多还不买票?”我说：“她没有1米3啊，我们还是第一次被要求买票。”他吊着眼睛就怼我：“那来量咧!”“好啊，那量吧。”我答应了。于是他把我们带到旁边一个身高尺，我小孩穿着冬季的厚底运动鞋，加上她飘起的发丝，勉强能够到130的线，我懒得理他，牵着小孩转身就走了，他还在后面追着我喊：“超了啊，这次就算了!”我小孩全程未发一言，等离开那位工作人员之后，她才小声跟我说：“妈妈，我是不是满1米3了?要买票啊？”一直到回到家，都还对这事耿耿于怀。我投诉那位工作人员，身为窗口单位的一线工作人员，既不文明，也无礼貌，态度堪比收保护费的地痞流氓，更让人震惊的是，事发后半小时我就发起投诉，至今无人理会。网传武汉地铁是“法外之地”，投诉无门，今天发生在自己身上才知道确实如此。希望相关部门指条明路，下次碰到这样的事情，我们是应该找相关部门申诉，还是只能当场给他一巴掌?

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，武汉轨道交通各车站均张贴有《票务规定》，其中明确规定：“身高不超过1.3米（含）的儿童免费乘车；中、小学生（具有武汉市学籍的普通中小学、中等职业学校学生）持武汉通学生卡，享受7折扣值优惠。”经核实，12月14日17:47您携带儿童在徐家棚站一同刷码进闸，工作人员发现后向您解释相关规定。后续，我公司将持续加强票务政策的宣传工作，强化工作人员的沟通服务技巧，为乘客提供更加优质的服务。2025年12月17日10:38，我公司工作人员通过电话83488355向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！