对武汉经开区政务大厅物业的一些意见和建议

武汉留言板：因为经常要到武汉经开区来办理业务，所以对现在的物业管理的一些情况有话要说：1.中间一处女厕所的几个门都是坏的。而且这个厕所总是气味难闻，与这么高大上的政务大厅非常不符。2.有次周六过来办理业务过程，里面非常燥热，居然没有开空调，后来等了好久才只是打开了通风，这让办事的群众非常影响心情。3.有一个推着推车穿着红马甲在室外做卫生的秃头老男人非常让人影响观感。有两次都看到是他在前面走，后面的车要通过，但是他还是要紧不慢地在推着车前面走，而不是避让车辆，让别人安全通过或者停车倒车，还有一次看到他鬼鬼祟祟地向别人车辆里偷窥，这种故意为难别人和没有职业道德的行赤，这种情况我到过很多地方，头一次看到这样的物业保洁。那如果这样，我们办事的车辆停在那里会非常不放心，希望停车场监控布控更完善。保洁人员应该是有职业操守，在早上高峰期礼让车辆，而不是故意别别人的车，故意在别人车跟前晃，这对别人和自己的安全都有影响。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，您主要反映：区政务服务中心物业管理的问题。现将办理情况回复如下：因区政务服务中心大楼已整体出售给了东风公司，目前，区政务服务中心系租用东风公司办公大楼开展业务。租用期间，物业管理的主体责任由东风公司承担。收到您反映的情况后，区政务服务中心高度重视，立即对接物业公司进行排查整改，现将排查整改的情况逐一反馈如下：一、关于您反映的一楼中庭女厕所门锁损坏的问题。区政务服务中心已第一时间联系物业安排工程部对卫生间三个隔断门锁进行排查，发现只有中间一个隔间的门锁故障不易锁闭，目前已做了更换处理。同时经协调，物业已要求工程部、环境部加强巡视巡查，发现问题及时处理，杜绝此类问题发生。二、关于您反映的卫生间气味的问题。经核实，因建筑设计原因该卫生间设置在区政务服务中心一楼中间靠后的位置，没有办法开窗通风，仅靠排风扇抽风排味。同时，区政务服务中心属于公共办事场所，每天人流密集，虽然物业保洁每天对该卫生间的清洁频次至少6次（常规卫生间打扫频次4次/天），但因使用人次较多（有时物业保洁进了卫生间因人多坑位占用，无法打扫），又无窗户通风排味，导致偶有异味。 为解决此问题，区政务服务中心已与物业协商一方面根据人流情况增加卫生间的打扫频次，另一方面购买放置固体芳香剂，改善卫生间异味情况。三、关于您反映的周六未开启空调的问题。经核实，区政务服务中心大楼空调启停管理严格执行《武汉市电力需求侧管理实施办法》的规定，当气温≥34℃时可使用空调（今年的气象温度还未出现34℃的气温）。同时，区政务服务中心属大楼建筑的一部分，未安装独立的空调系统，如若开启空调就是启动整个大楼的中央空调系统。周六，区政务服务中心只有公安、房产、社保、婚姻登记等几个窗口办公，大楼内其他单位都正常公休，为积极响应国家节能减排、绿色发展理念，故未开启空调系统。下一步，区政务服务中心将积极与物业对接，结合天气状况及市民的实际需求，及时开启空调，以营造适宜的办事环境。 四、关于您反映的室外保洁和停车场监控的问题。据反馈，物业已对该员工的行为进行严厉批评教育，并加强全员服务意识、职业道德和行为举止培训。与此同时，禁止手推式清扫车使用机动车道，杜绝类似事件发生。 区政务服务中心自建成投入使用以来，未发生过车辆、财产盗抢事件，停车场及楼内监控设施已全域覆盖，切实保障市民的人身财产安全。2025年6月17日14时36分、16时54分、6月18日9时43分，区政务服务中心通过电话15926314326向您反馈办理情况，您均未接听电话。感谢您对政务服务工作的关心，祝您生活愉快！