凯德西城监管不力，多次纵容商场内游乐场跑路

武汉留言板：这两年凯德西城生意不好，楼上的游乐场连番跑路，凯德西城监管不力未履行监管职责，害消费者一再经济受损，实在可恶！ 我前两年在三楼童欣乐园小黄鸭滑水项目充值100一分未动游乐场跑路，去客服中心问只让我留下电话号码，给了个永远打不通的所谓“游乐场负责人电话”后再未收到任何回应。当时还用手机拍下了登记薄上同样受该问题困扰的维权登记消费者数十名，联系方式和金额我都保存的有，相互部分可以查询属实与否，我不想影响社会和谐稳定，不想聚集受害的大家一起去闹事所以选择了容忍，没想到同样的事情再次发生！ 今天想带孩子去楼上“茉莉幻想”玩，发现游乐场又跑路换门面了！手上的充值卡还有价值几百元的积分再次无处可用！申诉无门！凯德西城简直欺人太甚！为什么不积极解决问题！就是因为你们的一再纵容使得游乐场肆意跑路从不主动电话或信息通知消费者去退钱！ 请问谁的钱不是辛辛苦苦挣的？谁不是为了孩子的快乐勒紧裤腰带买卡给孩子创造游乐条件的？请问一个企业这么一而再再而三的纵容商户，不肯完善押金和维权机制，一再的纵容商户欺负消费者的权益，损伤消费者的信任是一个市场良性发展的表现吗？ 望相关部门能够理解消费者，支持消费者，帮助消费者解决实际问题和眼前困难，提高消费者的消费信心，解决消费者的经济损失！谢谢\uD83D\uDE4F

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官方回复：尊敬的市民:　　您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下: 您反映的是茉莉幻想游乐场退费的问题。经 查，针对您的诉求市场监督管理 局古田所工作人员联系被诉公司进行协调， 要求其尽快核实处理。目前，您反映的游乐场均已闭店，商家负责人无法联系。您可以通过司法诉讼途径维权。 7月9日,我硚口区市场监督局古田所通过电话02783637927向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监督局古田所】