家里凉台漏水

武汉留言板：我是硚口区古田街罗家墩社区江湾新城小区的业主，家里凉台漏水十年之久，年年反应年年不解决，物业根本不闻不问，我和老伴都七十多岁的人，在投诉无门的情况下，只能恳请政府部门帮我解决实际问题，外面下雨家里盆子接雨，求求政府部门了。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科于2025年6月24日11:23分通过电话027-83787377向您核实情况，您反映家里阳台漏水十年之久，年年反应年年不解决，物业根本不闻不问的问题。经了解，广电江湾新城已交付15年之久，目前第三届业委会推动第一批和第二批房屋漏水已维修完毕，第三批已通过待进场维修，30栋属于第四批，共12栋楼，第四批采用线上进行投票，需要业主实名认证的微信才能进行投票，第4批投票于2025年3月21日开始投票，楼栋大堂已张贴投票信息及操作流程，业主群已频繁推送了相关操作流程，部分居民不在这里居住，并且投票流程较为复杂，老年人操作起来难度高，目前30栋线上投票没有通过，后续上报业委会跟进推动房屋大修。鉴于以上情况，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科要求物业公司与您做好相关解释。下一步硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心督促物业公司按照物业服务合同履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】