华润翡翠城一期物业不作为

武汉留言板：今天是2025年6月20日，华润翡翠城一期8栋二单元发生火情，物业操作着实可笑，业主现场拍到明火图片，管家居然说只有烟，没有明火。而且没有通知业主发生火情。本人合理请求物业发布标准化火灾预警程序，并要求物业按照标准化预警程序公开一次整改措施。目前物业没有任何回复，消防通道内全是易燃物品，如果发生火情，高层根本没有逃生希望。希望有关部门能够重视业主的合理诉求，保证大家的生命财产安全

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官方回复：尊敬的夏女士，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理科于2025年6月24日11:06分通过电话027-83787377向您核实情况，您反映华润翡翠城一期8栋二单元发生火情，业主现场拍到明火图片，管家说只有烟，没有明火，并且没有通知业主发生火情的问题。经了解，2025年6月20日17：06分，华润翡翠城一期监控中心消防主机报火警，巡逻人员3分钟内赶到现场，发现翡翠城一期8栋2单元202室厨房窗户有浓烟排出，随即反馈监控室后启动应急预案，现场负责人、客服、秩序灭火人员迅速到场，根据火情拨打了119报警电话，并安排人员接警，同时灭火组进行灭火，3分钟内控制火情，并进一步进行隐患排查，经119到现场排查确定是业主家人忘关炉火后外出，厨房油锅起火，消防人员确认无隐患后，物业清理打扫现场后撤离，事件现场无人员伤亡。物业公司后续措施：1、项目开展紧急突发事件演练，提升全员突发应对能力；2、对小区住户加强安全教育宣传；3、楼道杂物对接社区定期清理。鉴于以上情况，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心要求物业公司细致物业服务，突发情况及时向居民通报情况，以免造成恐慌。下一步硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心督促物业公司按照物业服务合同履职尽责，为业主提供优质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位：硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心】