小区未验收合格就开始收物业费

武汉留言板：蔡甸嘉兴园小区7月14说达到交付标准，让业主收房，但是收房必须从2024年5月交一年物业费，不然不给办证资料，闻所未闻，小区没有验收合格，交付就要收钱了？小区去年5月水，电，天然气都没有通，压根没有竣工验收，物业凭什么收钱！

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映物业费起计时间的问题。经核实，您是嘉兴园小区的业主，该小区位于蔡甸区汉乐路，为武汉市保交楼保交付项目，由武汉正宇置业有限公司开发建设。2021年2月23日，开发建设单位与武汉海科普思物业服务有限公司签定了《前期物业服务合同》。部分业主有需求提前收房，已与开发建设单位协商一致，并办理收房手续，物业费起算时间将从办理收房手续之日开始起算。针对您反映的问题，我区住更局物业科督促物业企业与您做好解释工作。2025年7月25日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科】