遭遇“天价开锁”，涉嫌消费欺诈

武汉留言板：我于2025年6月11日在大众点评找到开锁商家，但在开锁过程中存在诱导消费和消费欺诈“天价开锁）行为1.线上联系平台，但实际被要求线下加个人微信付款，平台缺乏监管。2.上门前没有告知消费明细，服务中问换锁多少钱,答200多，门把手固定(未说价格)。结算时锁芯、锁体、把手、人工收费814，事先未告知锁体、人工还要额外收费，在我签字后，又在收据上加强拆297(我不同意，只改到290)，再强行要求我交费。合记支付1104。3.始终说正规公司开发票(我还以为扫码开电子发票)，但只有收据。诉求：1.要求平台给消费者说法并作出赔偿。2要求商户退还明显高于市场溢价款项，至少700元。3.要求商户开具正规发票，抬头与营业执照一致，内容与消费明细一致。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：2025年6月12日接您投诉称在大众点评找到开锁商家，但在开锁过程中存在诱导消费，在线上联系平台，实际被要求线下加个人微信付款，结账时收取814元时事先未告知相关费用情况，在签字后有收取290元强拆费用，共计支付1104元，认为收费不合理，诉求退还部分费用。2025年6月12日15时54分我所通过电话83974284联系您，您称已与商家协商解决，撤诉。感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：硚口区市场监督管理局宝丰所】