近日天气晴热，地铁号线上暖气十足

留言板：11月29日，今天预报高温20度，但是在2号线上，仍然开着大暖气，人多，一进来就要晕了，是否改为换气或者送风呢？

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：针对您反映列车温度不适的问题，我公司高度重视。经核实，武汉轨道交通列车内的空调系统与普通空调不同，只具备制冷与通风功能。武汉轨道交通列车冬季供暖通过座椅下方电加热的方式实现，为保障乘客乘车舒适度，电暖设备结合季节特点、当天温度等实际情况进行开启或关闭，同时列车内部环境受线路环境差异、车厢内乘客拥挤度等因素影响较大，给您带来不便，敬请谅解。后期我司会加强对列车车内温度和通风的监测，努力给乘客营造舒适的乘车环境。2025年12月1日9:56，我公司工作人员通过电话83482385向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！