物业监控只有一周，是否应该保存一个月？

武汉留言板：我于5月6—9号这段时间，早上上班7.30至7.50之间，在常青花园13区26村西门门房，放了一双绿色鞋盒PUMA运动鞋退货，淘宝物流根据时间来取包裹但今天差淘宝才发现此件并没有退货退款，我找门房问明情况，门房值班说不负责保管私人物品，我想查监控，看下包裹情况，找物业告知只能查最近一周时间，只保存一周时间的监控视频，根据根据保安服务规定应该保存一个月，不知物业是不想查还是真的没记录，希望能找到丢失的包裹。如果有一个月记录，请让我查询监控，如果不满一个月请上级单位督促物业整改相关安防监控，至少保存一个月时间。

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2025年6月3日通过电话83890072向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映退货包裹存放小区门房遗失的问题。常青花园十三号小区由武汉富丽达物业管理有限责任公司提供服务。关于您反映的问题，经物业公司调取监控后了解到，您存放的包裹已由快递员按照正常退货流程取走。经与您电话联系了解，您反映的包裹存放门房遗失问题已得到妥善解决。区住更局督促物业公司积极响应业主合理诉求并做好沟通解释工作，避免造成不必要的误解，提高物业服务质量。6月3日10时5分，我区住更局物业管理科通过电话83890072向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位:东西湖区住房和城市更新局物业管理科】