泛海物业健身中心违法，不退游泳卡预充值金额

武汉留言板：今年2月15日我在泛海物业健身中心预充值2496元游泳卡，有效期24个月送1个月。实在没空去游泳，4月下旬要求物业退款退卡，物业以多人同报享受优惠为由拒绝退款。此举直接违反五一预付费新规，请帮助督促泛海物业给我退费。

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：江汉区文化和旅游局工作人员就您反映的问题进行调查核实。我局工作人员到泛海物业健身中心进行了调查，该机构负责人表示由于您之前是和他人拼团购买的，目前只接受转课的方案。如果您认为此举违反五一预收费新规，已向您告知其他解决途径。5月20日08：43江汉区文化和旅游局通过电话85875119向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。【经办单位：江汉区文化和旅游局】