滴滴顺风车被临时取消

留言板：5.25号预约了5.26号 6:50的滴滴顺风车，5.25号晚上确认了路线，到5.26号到上车点发现司机取消了，联系滴滴客服让他们给出解决办法，客服只会说抱歉和理解，根本不给解决，滴滴不是成立一天两天的小公司，这种情况没有任何处理措施，之前上下班也开过滴滴顺风车，因为到了乘客上车点被乘客直接取消，打电话给滴滴客服，客服说会扣对方的行为分，对车主没有任何说法就放弃了上下班开顺风车，现在对乘客也是临时被无故取消没有任何处理措施，这种管理只会不断扩大司乘矛盾。

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官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经查，针对您反馈的问题，已如实记录反馈，会按照规则处置司机问题，后续也会加强对司机监管，提升司机服务意识，感谢您的反馈及理解。 2025-05-27 15:41:01，我司工作人员通过电话95066向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，如您存在异议，建议您直接致电滴滴客服热线4000000999。给您带来不便，敬请谅解！【经办单位：滴滴出行科技有限公司】