东方夏威夷国际花园游泳池问题

武汉留言板：东方夏威夷国际花园游泳池2023年6月物业租赁出去并对外营业，他们拓客时说跟物业签了五年的租约合同，办的卡在五年租约合同期内都有效，2023年6月29日我花费700元办了一张50次的游泳卡，由于用卡频次不高，还剩45次左右。截止到2025年7月7日，游泳池还没有要营业的状态。7月4日咨询游泳池主管的微信至今没有回复。如不对外营业了，物业作为租赁甲方是否有义务给予广大持卡用户一个说法？

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：您反映小区游泳卡使用问题。经核实，您是东方夏威夷小区的业主。该小区于2005年-2010年分批交付，物业企业按照开发建设单位承接查验移交的配套设施设备进行管理、维护。物业企业负责人反馈，小区游泳池产权为开发建设单位，其委托小区物业企业代为经营管理。前期游泳池经营方与物业企业签订租赁合同，在小区开展经营活动。针对您反映的问题，物业企业负责人已提供游泳池经营方联系方式，建议您可先行与游泳池经营方协商沟通。我区住更局物业科督促物业企业持续跟进后续进展。2025年7月11日我区住更局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科】