青山区美术培训机构未上课程拒不退费

武汉留言板：本人于2023年11月在青山区奥山世纪广场童画镇培训机构为孩子报名绘画课程，该机构向本人推销并一次性收取了122课时的费用。机构存在拒不退未上课程、售卖超法律规定的大课包问题：1.退费计算不合理：本人孩子现已上课71节（上周六进行了第71节课的学习），剩余51节未上。因个人原因，本人向机构提出退学，并要求其依据上述《办法》第二十四条的规定（按已完成学时比例扣除费用后退还剩余部分）进行退费。然而，该机构仅同意退还505元，此金额远低于按照法定比例计算后应退还的费用，既不合法，也不合理。 2. 违规超时收费：根据《武汉市民办培训机构管理暂行办法》第三十一条规定，培训机构预收费用不得超过80个学时。该机构一次性收取122课时的行为已明显违规。诉求：1. 请求行政主管部门（如教育局、市场监督管理局等）责令该机构立即纠正其退费方案，按照《办法》第二十四条的规定，以合法、合理的比例退还剩余51课时的费用共计2600元（总费用÷课时数量×剩余课程数量）。 2. 请求价格主管部门依法对该机构“预收费用超过80个学时”的违规行为进行调查，并依据《办法》第三十一条规定予以处理。要求该机构就其违规及不诚信经营行为向本人道歉。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回告如下：收到投诉后，我局立即展开调查，核实情况。近日，该机构向我局反馈，经双方协商一致，已退费1500元给您了。2025年1月19日，我局工作人员通过电话（68860515）向您反馈办理情况，您表示已经收到退款了，双方和解。感谢您的信任与支持。【经办单位：青山区文旅局】