左右家居收取全款后长期不履行发货义务，涉嫌欺诈消费者

留言板：被投诉方：名称：左右家居（汉口香江家居店）投诉事由尊敬的武汉市消费者协会/市场监督管理局：本人于2025年十一国庆期间在华夏家博会武汉站左右家居展位，订购了一套左右品牌沙发和餐桌椅，订单总金额9800元，当场支付全部货款。和当时销售人员约定的是2025年11月底送货上门并安装。然而，截至今日（2026年1月6日），已逾期一个多月，该门店仍未安排发货。期间，本人多次通过电话、微信等方式联系该门店销售人员及负责人，每次均得到\"近期一定发货\"的承诺，但始终未兑现。最近才了解到，该门店因资金问题，根本没有向左右家具工厂下订单，导致无法履行合同义务。更令人气愤的是，近期该门店工作人员已不再接听本人电话，微信回复的全是借口谎话，采取回避态度，严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者应当按照约定提供商品或服务，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款，并应当承担消费者因此产生的合理费用。本人诉求如下：要求被投诉方按照合同约定立即发货；请贵部门对被投诉方的经营行为进行调查，防止更多消费者权益受损。恳请贵部门协助处理此投诉，维护消费者合法权益。本人期待贵部门的回复，并愿意配合进一步调查。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经硚口区韩家市场监督管理所工作人员了解，您主要反映的左右家居店未发货问题。经工作人员现场走访调查，商家已撤店，已经依法将其列入异常经营状态。工作人员已向您解释了相关职权范围，并告知了问题处理的其他途径。2026年1月9日17时00分，硚口区韩家市场监督管理所工作人员通过电话83838315向您告知了办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区韩家市场监督管理所】