可伴卡过期只能在线上使用

留言板：单位办理的“可伴甄选卡”，是政府给职工的福利，也支持可伴企业发展，原本可以支持线上、线下多门店使用。因工作忙，卡片没有使用过期，无法在线上或线下扫码使用，通过电话联系公司客服，只能申请更换线上购物卡，且只能在其指定“汉购通”网站购物后快递到家。商城里的东西贵，种类少，不符合用户采购需要。原本卡劵可以在线下多家门店消费，现在多用途的预付卡变成了单用途的了，还只能在指定商城使用。
我现在诉求就是可以将原本提货卡延期，维护我们消费者的合法权益，希望相关部门领导能够帮忙协调一下，谢谢！！

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：武昌区水果湖市场监督管理所工作人员通过电话向您了解相关情况，您主要反映可伴卡使用的问题。经核实，双方就该问题已协商达成一致，问题已处理。1月19日11时43分，工作人员通过电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区水果湖市场监督管理所】