光谷居然之家九牧专卖店货不对版拒绝售后

留言板：在光谷居然之家九牧专卖店订购浴缸，看着产品目录型号下单，结果收到的浴缸尺寸跟产品目录尺寸不一致（长度少了一公分），商家及公司售后竟然说产品目录标注的尺寸为预留尺寸，试问哪个产品这样标注？要求退换也没有回音，商家及公司售后态度恶劣，完全无视消费者权益，试问谁给他们这么大底气？谁来维护消费者利益？我不同意目前调解的方案！对于欺诈销售行为请市场监管部门立案调查，并将调查处理情况予以告知。不予立案请说明原因！ 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/g0mU3I9R7t

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：东湖新技术开发区第一市场监督管理所工作人员于2026年1月16日15时48分通过电话向您核实情况。您反映在被诉方购买浴缸，现要求处理。东湖新技术开发区第一市场监督管理所工作人员立即展开了调查，经协调，被诉方表示上门测量您的预留尺寸是1430，实际浴缸尺寸为1405，因您的预留尺寸过大，导致缝隙太大，可用L形亚克力板把空隙地方封住，可赠送您一个垃圾桶和一个凳子，但无法赔偿给您，双方就赔偿金额分歧较大，无法协商一致。2026年1月19日9时51分，东湖新技术开发区第一市场监督管理所通过电话（号码：027-87513066）向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区第一市场监督管理所】