楼上空调装在我家窗户上了，一直没有解决

武汉留言板：我是武汉市蔡甸区西山林语7---1----602家，楼上空调装我家窗户上一直没有解决，望有关部门尽快解决

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：针对您反映的问题，高罗河社区工作人员第一时间与西山林语小区物业管家一起进行实地走访，查看了您反映的空调外机安装位置情况，并立即与7-1-702室业主进行联系，7-1-702室业主表示房子已出租，由于近期家中小孩将进行高考，等高考结束后抽时间回来与7-1-602室业主商量处理存在的问题。2025年6月5日高罗河社区工作人员与您联系，将核实到的情况进行了告知，您表示可以等高考结束后，由社区和物业联系安排合适时间，两家商谈现有问题具体处理方案。2025年6月10日，高罗河社区联合物业组织两家进行面谈协商，您表示此外机占了自己家外墙位置，要求7-1-702室业主移机。7-1-702室业主表示自己家空调外机已安装9年，且此空调外机为客厅空调外机，7-1-702室业主表示自家租户只是晚上回家吃饭用一下空调，晚上睡觉客厅空调为关闭状态，不存在噪音问题，不同意移机。 随后，高罗河社区工作人员建议7-1-702室业主找专业师傅将此空调外机移到靠近自家的位置，7-1-702室业主表示会考虑。由于该业主拒不配合解决问题，协调失败。6月30日，我区中法城社发处工作人员已与您联系，建议您向蔡甸区人民法院提起民事诉讼来维护自身利益，您表示将会考虑此方案。我区中法城社发处工作人员已与您电话沟通，您已知晓办理结果，如您有需要可以通过电话69608961联系我们，非常感谢您的来电，祝您生活愉快！（经办单位：蔡甸区中法城社发处综治信访办公室）