武汉留言板：2018年为儿子在艾儿思国际教育集团下面的杨梅红美术培训为孩子报名了美术培训课程，后因疫情没法上课，孩子也长大了，老师未经协商调整授课时间，导致孩子没有时间上课。
2022年经协商同意分期退款，但是在退款两次后，就未经通知，停止退款，尚欠6107.2元。
3年时间各种联系，换了不下10个员工应付，联系一次，马上将我拉黑或者说离职了。
今天终于又联系上了，又说没办法退款，只能兑换课程
可是孩子已经是小学3年级学生了，没有适合的课程。而且推荐的其他什么摄影套餐，实际上也就是在变向营销，恳请教育部门和市场监管部门为家长做主。
官方回复：尊敬的刘女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 武昌区文化和旅游局工作人员于5月20日11时31分与您电话联系。经了解，您主要反映杨梅红退费问题。 经查，工作人员告知您，相关负责人表示杨梅红目前已闭店，剩余学生由瑞思代为消课，退费事宜由总部统一负责。经工作人员多次协商，相关负责人仍表示目前可以协调转课，但是退费需要排队等。建议您走司法程序来维护自己的利益，请您谅解。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区文化和旅游局文化馆(参评)】
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