投诉瑞幸咖啡未及时送达且不退款

留言板：我12月22日早上9点半点的咖啡，配送显示9点58送到，我买的十点的电影票，一直到点都没送，电话也打不通，十点10才给我送到，我已经进电影院了你给我送来还有什么用，时候商家也联系不上，也没人联系我，现在我咖啡也没收到，钱也不给我退。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经洪山区张家湾市场监督管理所工作人员了解，您主要反映瑞幸咖啡消费纠纷问题。经调查核实，双方达成一致，被诉方已为您退费。2025年12月25日15时55分、16时33分、17时21分，洪山区张家湾市场监督管理所工作人员通过电话88239806向您反馈办理情况，您的电话无人接听，故无法介绍上述情况，若有疑问可拨打88239806联系洪山区张家湾市场监督管理所工作人员咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区张家湾市场监督管理所】