充值卡过期，余额被商家强制扣划

留言板：一直带娃在金小贤M+儿童理发店消费，因该商户要求充值消费500元起充，因后续其他原因无法前往该商户继续消费，导致我卡内余额剩余262元于2023年10月26日显示被金小闲汉阳人信汇店（异店划卡），商家解释很霸王，告诉我就是因为卡过期了所有要扣划。我就想问下这杨强行随意扣划消费者卡内余额，还有没有部门能处理解决这类事情，还消费者一个公平公正结果。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的金小贤汉阳人信汇店异店划卡问题。经汉阳区龙阳市场监督管理所工作人员了解情况，该商家表示您是在金小贤江汉路M+店办卡消费的，划卡是系统自动操作，该商家表示并不清楚，已转至金小贤江汉路店与您联系处理。目前江汉区市场监督管理局正在调查处理中，因案件时效先行办结，工作人员仍在持续跟进中，待有调查结果及时告知您，请您保持电话通畅。2025年12月29日15时34分汉阳区龙阳市场监督管理所工作人员通过电话84863383向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区龙阳市场监督管理所】