京东线下门店买的荣耀折叠屏手机，使用3个月发生漏液

留言板：2024年9月份在京东线下门店买的荣耀折叠屏手机，在不经常折叠的情况下，它发生了漏液行为，无人为损坏，也没有摔手机，也没有去进水，正常使用情况下发生了漏液问题，这证明手机的本身质量问题和技术问题。一个折叠手机又不经常折叠，出现了漏液，证明这个手机质量不过关，就上市卖给消费者。并且这个情况屏幕漏液导致对我的工作也产生了影响。所以严厉要求去进行一个手机换机，但是荣耀不予处理。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经武昌区徐家棚市场监督管理所工作人员了解，您主要是反映京东MALL门店售后服务的问题。经工作人员沟通协调，双方无法达成一致，商家明确表示不予更换新机。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项，终止调解，工作人员已向您说明合法合理的维权途径。2026年1月6日10时27分，武昌区徐家棚市场监督管理所工作人员通过电话88607739向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区徐家棚市场监督管理所】