武汉中工数谷教育科技集团， 网课不退，服务老师没有

留言板：本人在2023年办理的网课服务，费用7980元 期间有老师服务，说可以包教会然后老师离职了，另外一个老师服务，期间觉得没效果，就联系该老师，质询退费，老师可以退，现在所有老师都离职，钱也没退，也没人联系我，我该怎么办？农村人，两个月工资啊，希望各位领导可以帮助解决一下，学先没地方学，退费没人给退，直接平台没老师负责了。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江夏区古驿市场监督管理所工作人员了解，您反映武汉中工数谷教育科技集团有限公司退费的问题。经核实，该投诉前期已受理处理过，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（二）项：法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的规定，不予受理。工作人员已向您解释了相关职权范围，并告知了问题处理的其他途径。2026年1月12日11时24分，江夏区古驿市场监督管理所工作人员通过电话87911005联系您并告知办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江夏区古驿市场监督管理所】