成人自考与宣传实际不符合

留言板：我之前是在广东省读大学交完学费由于不满足条件退学了，就在抖音刷到了成人自考本科 当时的老师联系我说最快一年半就可以毕业 还是名校，叫我考试不用担心，后面我去考了几次 我发现题目都挺难的，而且通过率很低，她们只会在快考试了给我发考试时间 就没有别的了，然后就上网课，我觉得没啥用，现在我想退费

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经洪山区卓刀泉市场监督管理所工作人员了解，您主要反映武汉高谷教育科技有限责任公司退费的问题。经调查，被诉方已不在注册地址从事经营活动，且无法取得联系，故无法组织调解。已依据《企业经营异常名录管理暂行办法》，将其列入企业经营异常名录，工作人员已向您说明合法合理的维权途径。2025年12月18日09时37分，洪山区卓刀泉市场监督管理所工作人员通过电话87644027向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区卓刀泉市场监督管理所】