俏小渝火锅店闭店，劵无法使用

留言板：我在俏小渝公众号上买了券，金额有一千多元，刚开始店里不让用，使用各种套路要\"以旧换新\"，现在闭店了，券也退不了也不能消费。店家这个行为是否已经涉及诈骗，据我所知有很多人都跟我一样的情况

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是在俏小渝公众号上买了券消费纠纷问题。经汉阳区建桥市场监督管理所核查，该公司并未在注册地实际经营，已将其列入地址异常名录，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条第二款“对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营住所地县级市场监督管理部门处理”、第二十七条第二款“对平台内经营者的举报，由其实际经营地县级以上市场监督管理部门处理。电子商务平台经营者住所地县级以上市场监督管理部门先行收到举报的，也可以予以处理。”的规定，请向该公司的实际经营地或者购买平台经营者住所地的市场监督管理部门进行投诉和举报。2025年12月26日9时22分回告。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区建桥市场监督管理所】