玻璃被保洁画伤，反馈问题后未有后续回复处理

留言板：本人在前期约了一家保洁公司进行室内精开荒保洁工作，该公司违背约定，现场施工人工暴力开荒清洁，导致玻璃多处划伤，同时存在不诚信行为，约定拆掉抽屉进行深度保洁，但现场人员根本不会拆抽屉，上次反馈此事后，电话回复我此事是商务局负责，后来商务局确有工作人员与我联系，再加了微信，向其单送损伤照片后，未有后续回复，此事也未处理，造成的损失无人赔付，商家未受到任何处罚，希望有关部门处理。 视频链接：https://vms.msgboard.dawuhanapp.com/video/C0ZQ20ppYi

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 关于您反映聘请武汉市忆佳好家政公司做屋内开荒保洁，后发现保洁人员将您主卧及书房玻璃刮花一事。我局工作人员第一时间联系双方沟通核实，保洁公司表示已对涉事保洁人员进行反复询问了解，保洁人员认为在开荒保洁前玻璃已刮花，自身并无责任。我局多次尝试进行调解，保洁公司均不认可您的投诉，建议您可继续收集相关证据通过司法途径维护自身权益。2025年12月23日16时12分，我局工作人员通过电话027-85998779向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！【经办单位：长江新区投资促进局】