美域养发世贸店欺骗消费者充值

留言板：去年8月16号我在美域养发充值了3360，期间我一直在美域各个店铺消费，今年11月29号突然告知我不能消费，今年6月份左右忽悠我办了两次促销卡300左右，请问不能用不退钱让我找美域凯德店什么意思？你们是内部管理有问题财务混乱跟我消费者有什么关系？请相关部门保障消费者合法权益，保护我资金安全

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江汉区万松市场监督管理所工作人员了解，您主要反映美域养发世贸店充值不退费的问题。针对您反映的问题，江汉区万松市场监督管理所工作人员联系被诉公司进行协调，要求其尽快核实处理。目前正在协商解决过程中，如双方协商不成，您可及时联系万松市场监督管理所组织进一步调处。2025年12月4日9时46分，江汉区万松市场监督管理所工作人员通过电话85359127向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区万松市场监督管理所】