动情时刻篮球退费问题

留言板：    我孩子之前在动情时刻篮球馆报名打篮球，前面孩子练习一直很好，换教练都能接受。自去年年底续费开始，球馆教练大换且频繁更换，主要是教学质量差孩子不能接受。再孩子坚持去了10几节课之后，因为这半年教练及教学质量问题，孩子已经不愿意去了。随后跟球馆老板协商退费问题。老板给出的解释是前面大半年因为他身体原因疏于对球馆管理，所以才会出现这样问题他也没有办法。如果我坚持退费，考虑到他的场地成本等，他只能按购买课单价的60%左右退费。
    我的诉求：按购买课单价，把剩余未上完的课程费用退给我。我只希望拿回我自己的血汗钱。
   因为你老板自身身体原因疏于对球馆管理，请问这个责任该由我们学员家长来承担吗？对于那段时间教学质量不行的10几节课，我已经上了，这个损失我找谁？我可以不计，但是剩余未上完的课程，请按课单价该退就退。
  该动情时刻篮球馆是否取得培训资质，对于他们这种随意更换教练不管教学质量的行为是否有相关管理机构。
   

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经长江新区阳逻开发区市场监督管理所工作人员了解，您主要反映动情时刻篮球馆报名学习篮球要求退费的问题。经调查核实，按照《省教育厅等六部门关于做好非学科类校外培训机构分类管理的通知》（鄂教基〔2022〕1号）第一条“非学科类培训机构区分为体育、文化艺术、科技等三个基本类别，按照政府统筹、行业主管、以县为主、分工负责的原则，分别由体育、文化旅游、科技部门负责审批和日常管理，教育、市场监管、民政等部门依法依规做好相关登记、监管等工作，形成行业部门为主、多部门协同监管的管理体制”。依据长江新区部门三定方案，明确新区党工委宣传部主要职责：6.负责文化、旅游、体育工作，指导促进文化、旅游、体育事业发展，依法依规开展文化、文物、出版、广播电视、旅游市场、体育等领域行政执法。工作人员已就相关职责范围向您作出解释，并告知您合法合理的处理途径。2025年12月17日15时15分，长江新区阳逻开发区市场监督管理所工作人员通过电话89359699向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：长江新区阳逻开发区市场监督管理所】