消费者维权为何那么难

留言板：2024年7月在硚口区武汉市中御微健身服务有限公司的健身房充值三千元会员卡，此卡从未激活使用过。本人现与健身房联系申请退款，健身房强硬坚持不退款，本人需维权退款。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是武汉市中御微健身服务有限公司合同纠纷问题。硚口区宝丰市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解相关情况，并让您提供卡号及办卡时的姓名电话，并告知您会联系商家协商处理，目前还在进一步协商处理中，待有结果第一时间告知，请您保持电话畅通。2025年12月9日10时11分硚口区宝丰市场监督管理所通过电话88189751向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区宝丰市场监督管理所】