三福售卖裤子严重掉色商家不处理

留言板：我10.21日在三福武汉光谷马德里店看中一条黑色裤子，销售人员建议通过线上商场购买可以减券，21日下单，22日该门店发货，我24日收到货。因裤子属于加绒的，武汉当时天气热，一直到近期拿出来洗了后才穿，这条裤子严重掉色（不是洗的时候掉色，是干的穿在身上的时候掉色！），我的内搭，白鞋子，卫衣，甚至袜子都被染色，我的手机壳也染成黑色（手机放在裤袋里），就穿了两天，染色如此严重，还洗不掉！联系客服，客服称过了退货期限不给退，那掉色如此严重难道不是质量问题么？为何要受限于退货时间？裤子是衣物，直接解除人的身体，掉色如此严重，质检过了么？掉色是否对身体有害呢？我需要商家对此做出回应，不仅仅拿一句过了期限就不管了！我要求退货退款，并赔偿我衣物染色的损失，请相关部门帮忙联系，以维护消费者合法权益。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经东湖新技术开发区第一市场监督管理所工作人员了解，您主要反映在三福购买服饰要求退款的问题。经工作人员调解，被诉方已为您进行退款处理，双方已协商达成一致意见，问题已解决。2025年12月8日11时40分，东湖新技术开发区第一市场监督管理所通过电话87419087向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东湖新技术开发区第一市场监督管理所】