青荷普拉提申请退卡无人理，投诉市场监督管理局无后续，求助政府

武汉留言板：一年前在青荷普拉提（一江璟城店）办理了“产后修复”私教课，因私教教练离职，普拉提馆无法继续提供约定服务，申请对我没上的私教课程退款，我交了五千多元，上了两节私教课，和十几节他们赠送的小班课，我找店里商量，上的课的钱不管是送的还是购买的我都自己出，把没上的课的钱退给我，对于健身房私教教我从11月10开始去店里找客服，到经理到目前已经十多天了，经理客服中间说要报告总公司搪塞了几次，然后一直不回电话，不回消息，完全不理人。真不敢相信，这种法律社会，这么大的连锁店可以这样大胆的对消费者置之不理。完全是店大欺客。并且我体检查出有宫颈囊肿，也上不了那个私教课。所以我主动找店家商量退费，然后两周的时间过去了，什么回复都没有。我有全部的聊天记录，包括教练几次推我的课，教练离职，客服不回消息，经理不理人，我有和他们的沟通的一切证据。11月21日我打电话给86355315青山区市场监督管理局和妇女维权热线寻求政府帮助，到目前没有收到任何后续。相信中国法律，相信政府部门为民解决问题的能力，希望相关部门能够帮助老百姓维权。

---

官方回复：尊敬的市民，您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后，工作人员经了解，您主要反映青荷普拉提退费的问题。经我局工作人员与您联系，了解到您因身体问题想要退费，目前可接受的退款金额为3000余元，经我局执法人员与商家多次沟通协调，双方就退费金额无法达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的规定，我局决定终止调解。下一步我局将持续做好监管工作，尽职履责，相关办理情况工作人员已于12月5日16:32通过电话86355527向您反馈，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。 [经办单位：武汉市青山区市场监督管理局]