麦当劳实物礼品卡无故扣款，态度傲慢无任何有效解决措施

留言板：我拥有两张面值两百的麦当劳实物礼品卡小计面额四百元，卡面使用说明有效期至制激活之日起有效期三年。当我26年10月5日尝试刮除密码激活礼品卡后，发现激活以后卡的余额不对，未经任何使用卡片已经显示截止25年10月已经扣款80和72元。这和卡面面值以及有效期说明（至激活之日算起三年）明显不符。我尝试联系麦当劳的官方客服，至10.5首次联系，提供图片证据后，没有任何有效解决。其中一个被多人标注为骚扰电话和推销电话的上海号码021-68223622号，让我将礼品卡寄回但是不愿意提供任何文字说明，对方声称是麦当劳官方，但是回拨号码021-68223622是无效号码，完全无法验证其官方真实性。我也反馈实物卡片是我唯一维权依据，我愿意配合官方出具的文字处理方案，但如果只是口头传达所以我拒绝寄回。整个维权过程充满了对方对我们消费者的漠视和傲慢。根据我国《单用途商业预付卡管理办法》明显违反了自身卡面有效期设定。我的诉求要求麦当劳出具书面的处理方案，我愿意配合方案进行。同时我要求对之前漠视消费者感受的处理方式进行书面道歉，并赔偿我的卡面金额或者更换同等面值新卡。

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官方回复：尊敬的市民，您好。您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江汉区中央商务区市场监督管理所工作人员了解，您主要反映麦当劳礼品卡退赔的相关问题。经核实，被诉方（武汉金拱门食品有限公司）称该礼品卡为总部发行，武汉分公司无权限处理。您可向上海总部所在的市场监管部门反映，或拨打商家官方客服电话4009-200-205进行反映。2025年10月28日15时30分，江汉区中央商务区市场监督管理所工作人员通过电话82283936向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区中央商务区市场监督管理所】