动情时刻篮球退费问题

留言板：    我孩子之前在动情时刻报名篮球课一直在上，中间也换过教练。去年续费之后，开始大换教练，不知教练是否具备资质，但是教学质量完全不行。再坚持说服孩子去上了10几次课之后，孩子实在抗拒不再去了。随后跟老板沟通按购买课单价协商退费。老板只认可由于他之前大半年身体不好疏于管理，球馆这半年教练确实存在问题。退费却只愿意退我们按购买客单价剩余费用的60%多。
   我的诉求：以为球馆疏于管理，我拿10几节课达不到质量损失可以不予追究，但是剩余课程，都是我们血汗钱，请按课单价退还。
   另，该球馆是否具备办学资质？对于球馆管理乱想，教学质量严重不行是否老板一句他身体不适就可以免予责任，一切后果全由学生家长承担？

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:经了解，您选择的机构是动情时刻体育公园（地址：长江新区阳逻街金阳一路），无民办学校办学许可证，我部已将其列入长江新区校外培训机构“黑名单”。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条：“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益”，第三十九条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（五）向人民法院提起诉讼”，针对您的退费诉求，我部工作人员已建议商家与您友好协商，若协商不成，建议您可通过法律程序维护自身权益。关于长江新区校外培训机构，您可参考我区公示的“黑白灰”名单进行选择，以下是名单公示网址：https://www.whcjxq.gov.cn/zwgk/fdzdgknr/gzjg/ggqsydw/jy/202512/t20251218_2697282.shtml2025年12月23日9时43分、10时17分、10时47分，我部工作人员通过市民热线·武汉城市留言板电话向您反馈办理情况，您均未接听电话。感谢您的理解和支持，祝您生活愉快！【经办单位：长江新区党工委宣传部】