留言板：2025年6月24日晚上10点我在搭乘11号关山大道的地铁，因为不熟悉这里，加上分心了，不小心连着刷了两次，在同一个站进出了，扣了两元。我告诉地铁的工作人员，他们两个给我处理了，很快就给我两元的硬币，事微但是很暖心，想表扬一下他们的热心帮助，很热心的问我是不是已经刷了出站，还是否需要帮助，很细致。让我感受到武汉地铁的温度，武汉的好。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2025年6月27日11:59，我公司工作人员通过电话83485402向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快!
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