投诉武汉地铁6号线安装扶手拉环

留言板：投诉地铁6号线车辆编号为F51，该车厢横杠扶手安装拉手，晚上坐车的时候起身打到我头上，好重！好疼！乘车体验非常不好！目前安装的拉环多为塑料材质，手感光滑，在出汗或潮湿的情况下，非常容易手滑，无法给乘客提供稳定的抓握支撑。而且，部分拉环在使用过程中已经出现了松动、摇晃的情况，这不仅影响使用体验，还可能在乘客抓握时突然脱落，造成危险。另外，拉环的安装数量过多，在车厢拥挤时，拉环会相互碰撞，发出嘈杂的声响，严重影响乘车环境的安静和舒适。此前，武汉地铁未设置拉环，通过合理设计的立柱和横杆，基本能够满足乘客的抓握需求，运营多年来整体情况良好。如今6号线该车增设拉环，不但没有优化乘客的乘车体验，反而带来了一系列问题。希望贵部门能够重视我的投诉，对车厢扶手拉环进行重新评估和调整，按照以前惯例，统一不安装拉手，撤掉6号线车拉手，该以切实保障乘客的安全和乘车舒适度。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您所反映的问题为希望拆除武汉轨道交通列车内车门处的列车拉手。鉴于目前武汉地铁客流量持续增加，为保障乘客安全出行需求，我司借鉴国内其他城市地铁列车拉手设置经验，在轨道交通6号线1列列车内进行了列车拉手安装试点，后期我司将根据试点情况对拉手设置形式、数量进行相应优化，努力为广大乘客提供舒适便捷的乘车环境。我公司工作人员于2025年6月24日10时54分通过座机向您反馈办理情况。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快。