留言板：用美团单车骑行套餐很久了，自从有了免手动锁后出现了一些问题。有时候有急事，停车就走人了，忘了关锁。但这时平台依然在继续扣费，到我下次用车时打开软件就会提示，必须要支付了上笔额外费用才能骑行，这一点太不合理，对个人的生活造成了影响。联系客服后，说无法退费，就是骑行了这么长时间(行程显示终点就是我上次停放的解放公园路，车辆处于长时间未移动状态)，这一点让人很不能接受。现在的诉求是退掉我额外支付的费用，并且以后如果有忘关锁的情况，平台应该在检测到该车辆长时间未移动的情况下，且在套餐范围内自动锁车，以免产生额外费用。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下：经查反馈武汉美团共享单车扣费不合理问题，告知为您核实具体订单记录，确认您忘记关锁 现无法为您免除行程费用，感谢您的支持与谅解。 2025-05-21 14:55:23，我司工作人员通过电话4006187799与您联系，已向您反馈办理情况，如您存在异议，建议您直接致电摩拜客服热线4006187799。给您带来不便，敬请谅解！【经办单位：摩拜科技有限公司武汉分公司】
特别声明：本站为免费公益网站，所有留言板数据均由
武汉城市留言板提供，数据如有出入敬请谅解，如内容无意之中侵犯了您的合法权益，请与我们联系删除。扫下面
武汉通二维码直接添加客服! 发便民信息请上
武汉便民
