住房公积金无法线上办理租房提取

留言板：我在武汉住房公积金微信小程序，以及支付宝武汉住房公积金页面，均无法实现线上办理租房提取，页面提示“不予线上办理提取”。请问是否需要携带证件前往公积金中心柜台线下办理？为何去年我仍可以线上办理，今年就不行呢？

---

官方回复：尊敬的市民： 您好！您通过武汉市民热线·武汉城市留言板反映的关于公积金无法网上提取诉求已收到，现将办理情况回复如下： 经核查，您分别于2019年、2024年办理了住房消费类提取，这两次提取记录均存在与事实不符的情况，导致您个人账户被纳入中心业务关注，暂时无法办理公积金提取业务。 经与您电话沟通，您需要到武昌分中心东湖管理部柜面提交相关证明资料解决您账户业务关注的的问题。 1月5日，我中心工作人员通过电话87171338向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的理解和支持。【经办单位：武汉住房公积金管理中心武昌分中心东湖管理部】