东湖游船换票工作人员态度恶劣

留言板：东湖游船换票工作人员态度非常恶劣，本人公司发了几张年卡工作人员说我经常来 且态度恶劣，意思是我一个人不可能经常来坐船，年卡换票，上船是凭票上传，我可以给朋友或家人应该使用，这是我的私事，换票我是按流程换的，合理，合规。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：东湖文旅集团对您反映的相关问题高度重视，并对您因此事而影响了游玩心情深表歉意。您的换票流程没有任何问题，非常抱歉工作人员的无心之言让您产生了误解。目前，东湖文旅集团已对当事人进行批评教育，后期也会强化服务培训，确保此类情况不会再次发生。2025年12月30日19时34分，东湖文旅集团通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作，祝您生活愉快！