留言板：轻轨1号线大部分站点的闸机都是档杆式，进出需要推动档杆转动才能进出，如果乘客手上拿有箱包等东西，进出极为困难。 为了方便群众出行，解决闸口进出问题，建议将现在的档杆闸机更换为挡板开合式闸机。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，1号线部分车站检票设备以三杆式闸机为主，并设有1台扇门式宽通道出闸机，可整体满足乘客日常出行基本需求。我公司维修人员定期会对车站检票设备进行巡检和维保，现阶段所有检票设备状态运行良好。车站站台、站厅均设置有相应岗位的工作人员进行日常巡视，积极联动帮扶携带大件行李或出行不便的乘客。同时，我公司推行“预约服务”，乘客在乘车途中需要帮助，可随时联系身边工作人员，也可通过我公司服务热线027-96556或进入武汉地铁运营公众号进行提前预约，工作人员会精准对接、全过程帮扶。针对您反映的问题，我公司已致电与您沟通解释。2025年6月3日09时31分，我公司工作人员通过电话83749475向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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