留言板：我今年58岁，女，家住江汉区唐家墩，今天去武昌那边看牙齿，回来在宝通寺B出口进地铁站，因下雨地铁站步踏梯上有水，不小心摔倒了骨折了，当时摔在地上起不来，是两位陌生的大姐硬生生的把我拽起来的，其中一个比我小得多多的大姐跟我之间还隔着扶手，我在这借助这个平台对你们说：两位美女谢谢你们了，好人一生平安！再就是宝通寺地铁站的工作人员看到我不能走，主动来问我啥情况，然后去找站长，过了一会我看到站长推着轮椅和一个工作小姐姐过来了，给我喷了止痛药然后扶上轮椅，还说送我去医院，我说联系了家里，他们就把我推到休息室一直等到我女儿来，在送我们走时站长一直把我推到地铁上扶上坐椅才回去，当然还有其他工作人员帮忙，知道我们要在江汉路换程站长还联系了该站的工作人员，当地铁到站时己有两个工作人员推着轮椅等在那里，一个帅气的中年小伙把我一下抱在轮椅上，然后就是唐家墩地铁站两个工作人员一直把我弄到A出口地面，我在这对你们表示深深的感谢！谢谢你们了！
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2025年6月9日15:00，我公司工作人员通过电话83482740向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快!
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